Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026. Al realizar una compra en bemolmusical.com aceptas estos términos en su totalidad.

1. Quiénes somos

Bemol es una tienda de instrumentos musicales con operación en Colombia, disponible en bemolmusical.com.
Somos distribuidores autorizados de Yamaha en Colombia y también comercializamos productos de otras marcas del sector musical.
Cualquier consulta legal o comercial puede dirigirse a nuestro correo de contacto.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio que aplica es el que aparece en el momento en que confirmas tu pedido.
La disponibilidad de productos es dinámica. El hecho de que un producto aparezca en la tienda no garantiza su disponibilidad inmediata. Si un producto agotado se compra por error del sistema, Bemol notificará al cliente y ofrecerá reembolso completo o cambio.
Bemol se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio evidentes (precio significativamente inferior al de mercado por error técnico).

El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago es aprobado por la pasarela de pagos (Wompi).
Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido y número de referencia.
Para compras con financiación (Addi, Financiera Yamaha), el pedido se procesa una vez aprobado el crédito.
Bemol se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad o documentación adicional para pedidos de alto valor.
No procesamos pedidos a nombre de terceros sin autorización expresa del titular del pago.

Las condiciones completas de envío se encuentran en nuestra Política de Envíos.
El envío es responsabilidad de Bemol hasta la entrega al transportador. A partir de ese momento, el transportador asume la custodia del paquete.
Bemol no se responsabiliza por pérdidas o daños ocurridos durante el transporte que sean comprobadamente atribuibles a la transportadora, sin perjuicio de los trámites de reclamación que se gestionen en nombre del cliente.

Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
La garantía de productos Yamaha la otorga Yamaha a través de Bemol como distribuidor autorizado.
La garantía de productos de otras marcas la otorga el respectivo fabricante o importador. Bemol actúa como intermediario.
El Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) prevalece sobre cualquier disposición de estas políticas que resulte contraria a la ley.

Los datos que ingresas al comprar (nombre, dirección, correo, teléfono) se usan exclusivamente para procesar tu pedido, coordinar el envío y atender tu servicio posventa.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo a los operadores logísticos y pasarelas de pago necesarios para completar la transacción.
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.
Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos por correo.

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Las imágenes de productos Yamaha son propiedad de Yamaha Corporation y se usan con autorización como distribuidor.
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Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, salvo que la ley establezca otro fuero en favor del consumidor.
En caso de conflicto entre estos términos y la ley colombiana de protección al consumidor, prevalece la ley.

Bemol se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.
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